Специалист клиентского сервиса

11 Июня

от 50 000 до 70 000 руб.

Город:

Новокузнецк

Занятость:

Полная занятость

Компания "Онлайнтурс"

Onlinetours - топ-3 лидеров в сфере онлайн продаж путешествий и крупнейшее туристическое агентство.

Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. Растем каждый год.

У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения iOS и Android. Мы аккредитованная it компания.

Чем будет нужно заниматься:

Консультирование клиентов (поддержка действующих клиентов);
Ответы на вопросы клиентов в чате и по телефону (обучаем), за смену максимум 30 обращений;
Обрабатывать почту (в основном письма от туроператоров с изменениями).

Что мы ждем от кандидата:

Опыт работы на позициях с общением с клиентами (клиентский, поддержки, сейлз менеджер, колл-центр);
Опыт работы с любой CRM системой и в чатах;
Внимательность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость и обязательность;
Желание развиваться и делать свою работу хорошо;
Как плюс, но не обязательно - опыт в туризме.

Что мы предлагаем:

График работы ночной 2/2 с 01:00 до 13:00 по Новокузнецку;
Полную удаленку из любой точки мира;
Зарплату 50-70 тыс руб на руки (оклад 40+kpi);
Оформление только по ТК РФ с первого дня обучения;
Отпуск в низкий сезон с ноября по апрель;
Адекватного заинтересованного руководителя и слаженный коллектив;
Постоянную поддержку старшего менеджера;
Низкую загрузку;
50% компенсации ДМС от СберЗдоровье после испытательного (на выбор базовый, расширенный, международный);
Оплату 50% обучения, если захотите посетить какую-то конференцию вне компании или пройти курсы;
Оплату 50% железа для работы спустя год (по согласованию);
Скидки на путешествия;