Специалист Управления поддержки пользователей

09 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "ЕВРАЗ"

ЕвразТехника - аккредитованная ИТ компания, которая занимается развитием и обслуживанием автоматизированных систем управления технологическими процессами, систем связи и ИТ-инфраструктуры.

Мы предлагаем:

Работу в крупнейшей холдинговой структуре;

• Трудоустройство в аккредитованной ИТ-компании, возможность пользоваться предоставляемыми в этой связи льготами;
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Частичная компенсация за питание;
• Санаторно-курортное оздоровление для сотрудников и членов семей;
• Обеспечение спецодеждой и СИЗами;
• График работы 5/2;
• Расширенный социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией.

Ключевые задачи:

• Обеспечивать регистрацию и мониторинг всех заявок и обращений от пользователей ИТ услуг;
• Обеспечивать координацию и контроль жизненного цикла заявок и обращений пользователей корпоративной сети, осуществлять контроль качества исполнения заявок;
• Осуществлять консультации пользователей о предоставлении ИТ-услуг и правилах подключения к ним;
• Обеспечивать исполнение заявок пользователей по инцидентам, находящимся в компетенции Отдела;
• Соблюдать правила грамотного коммуникативного общения с клиентами;
• Выполнять задания и поручения начальника Отдела в рамках своей компетенции.

Наши ожидания:

• Владение ПК на высоком уровне;
• Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, инициативность, высокие коммуникативные навыки;
• Знание современных средств ИТ инфраструктуры, телекоммуникаций и связи: персональные компьютеры, периферийное оборудование и оргтехника;
• Высокая работоспособность;
• Быстрая обучаемость, грамотность и ответственность.