Оператор call-центра( VOXYS )

Описание

Пляс Алина Николаевна дата рождения 10.11.1985 Контакты +7 (900) 100-20-05 alina.dm13@rambler.ru Опыт работы: Сентябрь 2024 -- настоящее время ООО Новокузнецк Международный аэропорт Специалист неавиационой коммерции Задачи: разработка, внедрение, контроль доходных проектов. Сентябрь 2023 -- июль 2024 ООО Новокузнецк Коммунальные услуги Начальник департамента по работе с юридическими лицами Задачи: контроль работы отдела (в том числе поиск, подбор и обучение сотрудников). Выполнение плановых показателей. Составление бюджета на год и 3 года, участие в стратегии на 5 лет. Разработка и внедрение мероприятий по повышению производительности труда. Участие в переговорах с ЛПР крупных организаций, в административных заседаниях разного уровня. Решение конфликтных вопросах, подготовка ответов на претензии и запросы. Проекты: Оптимизация штатного расписания отдела (без сокращения). Февраль 2018 -- сентябрь 2023 ПАО КБ "УБРиР" Новокузнецк Финансовый сектор Руководитель отдела продаж Задачи: поиск, подбор и обучение сотрудников. Выполнение плана и показателей. Сохранение базы и сопровождение клиентов. Работа с юридическими лицами. Проекты: внедрение направления home office по малым городам юга Кузбасса. Май 2017 -- январь 2018 ПАО Ростелеком Новокузнецк Телекоммуникации, связь Специалист по корпоративным продажам Задачи: привлечение клиентов, развитие базы, подготовка и проведение переговоров с первыми лицами, составление и заключение договоров, работа по удержанию клиентов. Февраль 2017 -- апрель 2017 ООО "Новокузнецк-Торг" Новокузнецк Розничная торговля Менеджер по торговле Контроль работы торговых точек и сотрудников (в том числе поиск, подбор и обучение). Выполнение показателей, развитие территории. Апрель 2015 -- декабрь 2016 ООО Новокузнецк Телекоммуникации, связь Специалист корпоративных продаж Задачи: привлечение клиентов, развитие базы, подготовка и проведение переговоров с первыми лицами, составление и заключение договоров, работа по удержанию клиентов. Проекты: Устойчивый сигнал на разрезе АО Междуречье. Ноябрь 2007 -- март 2015 ООО Новокузнецк СМИ, реклама, PR Программный директор Задачи: контроль работы сотрудников радиостанций (в том числе поиск, подбор и обучение), поиск партнеров, проведение презентаций и PR-мероприятий, продвижение новых брендов, взаимодействие с контролирующими органами, контроль соблюдения законодательства, сохранение и увеличение аудитории, минимизация затрат (отсутствие штрафных санкций, сохранение бюджета) Проекты: EuroBus едет в Шерегеш, Вечеринки РетроFM. Образование: Кузбасская государственная педагогическая академия, Новокузнецк (2002-2007гг.) Русский язык и литература, Филология Личные качества: ответственность, самоконтроль, честность, чувство юмора. Дополнительно: водительское удостоверение, категория В.