Онлайн специалист поддержки

Описание

КравченкоЕгорНиколаевич
Мужчина 20 лет родился11 декабря2004
+7 — предпочитаемыйспособсвязи
erop0550@mail.ru
Проживает НовокузнецкГражданство Россия естьразрешениенаработу
РоссияНеготовкпереезду неготовккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Специалистслужбыподдержкипользователей
Специализации
—Специалисттехническойподдержки
Занятость полнаязанятостьГрафикработы полныйдень удаленнаяработа
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения

30

₽
Опытработы—1 год4 месяца
Декабрь2023 — Март2025
1 год4 месяца
МегаФон
Москва www.megafon.ru
Информационныетехнологии системнаяинтеграция интернет
•Разработкапрограммногообеспечения
•Системнаяинтеграция
автоматизациитехнологическихибизнеспроцессовпредприятия ИТконсалтинг
Телекоммуникации связь
•Фиксированнаясвязь
•Мобильнаясвязь
Специалистпообслуживаниюнеголосовыхобращений•Оперативноереагированиеназ
апросыклиентоввцифровыхканалахсвязи(WhatsApp, Telegram, ВКонтакте Почта
CRM)
•Предоставлениеисчерпывающейинформациипоассортиментууслуг
тарифнойлинейкеиспециальнымпредложениямкомпании•Диагностикаиустранениет
ехническихнеисправностейбезнеобходимостивыездаспециалиста•Работаснегати
внымиситуациями
урегулированиеконфликтовитрансформацияпретензийвположительныйопыт•Расши
рениеклиентскогоопытачерезпредложениерелевантныхдополнительныхсервисов•
Внесениекорректировоквпрофилиабонентовиадаптациятарифныхрешенийподизмен
ившиесяпотребности•Обеспечениепервоклассногосервисавсоответствиискорпор
ативнымистандартамивзаимодействия•Выполнениеметрикэффективности
скоростьреакции
результативностьрешенийиудовлетворенностьклиентов•Генерацияидейивнедрен
иеинициативпосовершенствованиюклиентскогопути•Ведениецифровогоследавзаи
модействийвинформационныхсистемахкомпаниидляобеспеченияединогоопытаобсл
уживания
Образование
Уровень Среднееобразование
Навыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Навыки Деловоеобщение Деловаяпереписка Деловаякоммуникация
Работасбольшимобъемоминформации Аналитическоемышление
Составлениеотчетности Сборианализинформации Ведениепереписки Helpdesk
Customer Support