Экскурсовод / Сопровождающий туристических групп

Описание




[pic]
Резюме
Орлова Татьяна Сергеевна.

Дата рождения: .16.08.1976г.
Адрес проживания:г. Новокузнецк, ул. Кутузова 16
Моб. тел: +7(923) 628-38-11
Цель: применение своего профессионального опыта, навыков и знаний в области топ менеджмента.

Опыт работы:

05.2005г.- 02.2007г.

ЗАО «Институт промышленного проектирования угольных предприятий»

Инженер отдела выпуска проектов.

06.2008г – 06.2014г.

ООО «Стайл» (Фитнес центр Формула).

Старший менеджер отдела продаж.

07.2014г. – 07.2019г.

ООО «Клиника «Медлайн» ( Центр урологии и проктологии, нъекционная и лазерная косметология, Узи, анализы)

Управляющая клиникой



Образование:

Российская Международная Академия Туризма.
Менеджер по специальности «менеджмент организации»

Доп. Образование:

Тренинги: «Техники продаж», «Работа с возражениями»,
Семинары для руководителей г. Москва., Курс «Коуч для руководителей» (Кемерово), конференция « Секреты сервиса» Новосибирск (ежегодно), семинар «Искренний сервис» Москва, тренинг «Развитие управленческих навыков» Кемерово, тренинг «Развитие эмоционального интеллекта» Кемерово.

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь ПК, знание техники и психологии продаж, знание техники проведения презентации, разработка должностных инструкций, разработка и внедрение мотивации для сотрудников, разработка схем оплаты труда, участие в планировании и составлении бюджета, обучение персонала, разработка партнерских программ, делегирование полномочий, стратегическое и системное мышление.

Приобретенные навыки:

Умение работать в режиме многозадачности, оперативность принятия решений, подбор и адаптация персонала( создание команды единомышленников ведущей к единой цели, анализ конкурентной среды, разработка маркетинговых мероприятий для увеличения показателей эффективности. Успешное взаимодействие с контролирующими органами (от лицензирования на всех этапах до плановых проверок).

Достижения:
• Увеличение плановых показателей предприятия за счет разработки и внедрения маркетинговых мероприятий, оптимизация расходной части предприятия на 20%,
• Повышения стандартов качества сотрудников, освоение новых видов профессиональной деятельности,
• Участие в открытии медицинского центра (урология, гинекология и проктология), с нуля,
• На протяжении пяти лет работы в фитнес центре, удостаивалась звания «Сотрудник года» за высокие профессиональные показатели по продажам услуг и активное участие в жизни клуба.

Личные качества: активная жизненная позиция, лидерство, высокая самоотдача, стрессоустойчивость, инициативность, , организаторские способности, нацеленность на результат.


Дополнительная информация:: есть личный автомобиль, права категории «В»