Инженер по гарантии( Алтайбурмаш )

06 Января 2025

от 80 000 руб.

Алтайбурмаш

Город:

Новокузнецк

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Алтайбурмаш"

Обязанности:

Разработка инструкций и процедур, облегчающих выполнение гарантийного ремонта и повышающих качество послепродажного обслуживания.
Обучение персонала сервисной службы и заказчиков работе с гарантийными случаями.
Консультирование клиентов по вопросам гарантийного ремонта и сложных технических вопросов.
Помощь в диагностике буровых станков и выявлении причин сбоев в работе систем .
Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании-производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта.
Оформление ремонтной документации, проверка и помощь в формировании запросов в гарантийной системе.
Проведение гарантийных аудитов.
Контроль поступления гарантийных зч на склад от производителя
Оповещение сотрудников, вовлечённых в сервисные мероприятия производителя, о проведении сервисных мероприятий.
Заказ и администрирование склада гарантийных запчастей.
Учёт, складирование и отправка заменённых гарантийных запасных частей по запросу производителя
Подготовка и отправка технических запросов и отчётов по качеству производителю автомобилей.
Защита интересов компании, производителя и клиентов в гарантийный период.
Составление внутренних и внешних отчётов.
Архивирование документации.

Требования:

Высшее инженерно-техническое образование;
Знание государственных нормативно-правовых требований, касающихся сферы гарантийного обслуживания, и правил оформления гарантийных документов;
Знание закона о защите прав потребителей;
Уверенное знание устройства оборудования;
Знание технологии ремонта ;
Опыт работы в автомобильном бизнесе на позициях, в сфере продаж тяжелой техники: технический тренер, мастер цеха, инженер по гарантии;
Опыт работы с гарантийными системами, электронными каталогами запасных частей;
Навыки эффективного взаимодействия с клиентами по вопросам гарантии и технической поддержки;
Практический опыт работы с 1С
Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint, Word);