Специалист поддержки пользователей
06 Октября 2024
до 62 000 руб.
Город:
Новокузнецк
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "2ГИС"
Мы — дружная и опытная команда профессионалов, которая уже сделала 2ГИС, а теперь мы работаем над интересным проектом — сервис онлайн бронирований Otello.
Ищем специалиста, который способен быстро решать возникающие вопросы пользователей нашего сервиса и готов оказывать помощь в любой ситуации.
Чем предстоит заниматься:
- обработка входящих обращений пользователей сервиса по телефону, почте, в телеграмме;
- фиксирование входящих обращений;
- взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри компании;
- сверка новых бронирований с представителями отелей;
- согласование с отелями корректировки бронирований, отмены бронирований без штрафов;
- урегулирование возникших ситуаций при заселении гостей (отель не заселяет, гостя не устраивает номер и пр.);
- консультирование пользователей по любым вопросам продукта;
- информирование о действующих акциях;
- запросы командировочных документов для гостей с последующей передачей их последним.
Твои навыки и опыт:
- опыт работы в клиентском сервисе/поддержке (будет преимуществом);
- опыт работы в программах MS Office;
- готовность принимать решения и нести за них ответственность;
-
умение работать с большим потоком информации;
- быстрая обучаемость.
Мы предлагаем
- График работы сменный — 2/2 с 9:00 до 21:00 и с 21:00 до 9:00.
-
Можно работать удалённо после обучения.
-
За каждый год работы +1 день к отпуску.
-
ДМС, классные офисы.
-
Льготная IT-ипотека для всех сотрудников.
-
Сберпрайм: доступ к 12 сервисам с выгодой до 5000 рублей в месяц.
-
Льготы, бонусы и корпоративные скидки от партнеров компании.
В Отелло тысячи объектов, которые можно найти по городу или названию, фильтровать по цене, рейтингу и другим параметрам. Мы объединяем уже 50+ млн пользователей в России, а в команде Отелло уже 100 человек — присоединяйтесь!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист по техническому документообороту
Кемерово
Компания "ЕвроХим, Минерально-Химическая Компания" Компания ООО «ПроТех Инжиниринг» , оказывающая услуги по выполнению проектных и...
29 Сентября
Кемерово
от 30 000 до 35 000 руб.
Компания "Межрайонная Инспекция Федеральной Налоговой Службы № 15 по Кемеровской Области - Кузбассу" Обязанности: проведение камеральных или...
01 Октября
Специалист по административно-документационному обеспечению
Кемерово
Компания "ДВИЖЕНИЕ ПЕРВЫХ (ОБЩЕРОССИЙСКОЕ ОБЩЕСТВЕННО-ГОСУДАРСТВЕННОЕ ДВИЖЕНИЕ ДЕТЕЙ И МОЛОДЕЖИ)" Обязанности: Организация работу...
29 Сентября
Специалист по анализу упоминаний в соцсетях
Новокузнецк
от 39 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Для Яндекса очень важна обратная связь пользователей, благодаря ей мы развиваемся и улучшаем наши сервисы. Ищем...
29 Сентября
Начинающий специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк
Новокузнецк
от 43 000 до 60 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Яндекс Банк — это прежде всего платежи. Клиенты банка каждый день что-то покупают, переводят и погашают. Будущему...
Вакансия размещена в отрасли