Специалист поддержки пользователей (платежи)
от 43 000 до 60 000 руб.
Город:
Новокузнецк
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "Yandex Crowd"
Яндекс заботится о своих клиентах: мы внимательно следим, чтобы пользоваться нашими сервисами было легко и приятно. Иногда у людей по разным причинам возникают проблемы с оплатой. В такие моменты важно выяснить детали, помочь разрешить ситуацию и отработать возражения. Ищем специалиста, который нам в этом поможет.
Какие задачи вас ждут:
- общаться с клиентами:
- уточнять, что пошло не так с оплатой,
- рассказывать, как погасить задолженность,
- фиксировать дату погашения,
- работать с возражениями;
- анализировать историю покупок и график платежей;
- вносить результаты разговоров в CRM.
Мы ждем, что вы:
- имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10 или не ниже macOS 12.7.4;
- имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам);
- легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы, у нас нет скриптов;
- эмпатичны: умеете слушать и слышать;
- интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри;
- проактивны, мы всегда рады новым идеям развития;
- быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться;
- любите учиться: опыт работы не обязателен.
Что мы предлагаем:
- официальное оформление с первого дня;
- удалённая работа;
- график 2/2 с 9 до 21 по мск;
- почасовая оплата;
- премии до 100% от оклада;
- компенсация стоимости интернета;
- возможность повысить свою квалификацию и доход;
- большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!
#Яндекс_Крауд #вопросы оплаты #работа с клиентами #помощь клиентам #решение вопросов оплаты #оператор #работа с вопросами оплаты
14 Ноября
Начинающий специалист по вопросам оплаты в Яндекс Банк
Кемерово
от 43 000 до 60 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Яндекс Банк — это прежде всего платежи. Клиенты банка каждый день что-то покупают, переводят и погашают. Будущему...
14 Ноября
Специалист чат-поддержки клиентов (Карта Пэй и СБП)
Кемерово
от 25 000 до 40 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Карта Пэй — это бесплатная дебетовая карта, кешбэк на которую начисляется баллами Плюса. Картой можно платить как...
14 Ноября
Оператор в команду поддержки водителей (Яндекс Гараж)
Кемерово
Компания "Yandex Crowd" Специалисты на входящей линии объясняют водителям, как зарегистрироваться в сервисе Яндекс Гараж, или рассказывают,...
14 Ноября
Новокузнецк
от 61 770 руб.
Компания "ЭУТИТ-БАЗАЛЬТ" Обязанности: Ведение табеля Составление Маршрутных листов, о разъездах работников, и маршрутов водителей...
15 Ноября
Специалист по документообороту
Кемерово
от 40 000 до 45 000 руб.
Компания "Сибирские блины" Мы предлагаем: Полностью "белая" заработная плата Обязательная ежегодная индексация заработной платы График...
Вакансия размещена в отрасли